Te voy a hacer una pregunta. ¿Nunca te ha pasado, como consumidor, que has ido al fisioterapeuta o al dentista y te han hecho esperar? O peor aún, ¿te han cambiado la cita porque otra persona llegaba tarde? Y ahora, pensemos del lado del empresario. ¿Alguna vez te han dejado plantada una cita que tenías […]