Cómo hacer un embudo de ventas desde cero

Todas las empresas necesitan tener claro su embudo de ventas. Es así. En más o menor medida, este embudo se podrá automatizar y podrá hacerse o no desde la web, pero el proceso de venta como tal lo tiene cualquier negocio. Hace tiempo ya mencionamos en un artículo el tema de los embudos de venta y la escalera de valor, pero he decidido hacer un vídeo más en profundidad, con estrategias claras para hacer en cada fase para que todo el mundo lo entienda más fácilmente. En este artículo os enseñaré cómo hacer un embudo de ventas desde cero, y en qué fases os tenéis qué centrar y con qué estrategias. Antes, eso sí, os recuerdo que tenéis a vuestra disposición los cursos de marketing digital, donde veremos estos temas en profundidad. Y ahora sí, os dejo con la clase en vídeo para que la tengáis a mano.

Cómo construir un embudo de ventas paso a paso

Como hemos visto en la clase en vídeo, no es para nada complicado construir un embudo de ventas para un negocio de servicios. Siempre tendremos, al menos, cinco fases diferenciadas:

• La fase «cero», donde simplemente por el mero hecho de existir y de tener una mínima actividad nos promocionaremos a nosotros mismos. Esto se da al abrir un local, al tener una cuenta en alguna red social, al repartir folletos por nuestra ciudad, etc… Aquí simplemente el objetivo sería de alcance, es decir, que el máximo número posible de personas nos conozca.
• La fase de conocimiento: aquí nos centraremos en llevar a los usuarios a un sitio concreto (en la clase hemos dicho que sería una página específica de nuestra web, pero puede ser tu local si lo haces presencialmente) para hacer que usuarios específicos nos conozcan. Nos podremos apoyar en el inbound marketing y en Facebook Ads.
• La fase de interés: en esta fase lo que querremos es conseguir algún dato de contacto de nuestros usuarios. Como hemos mencionado en el vídeo, nos centraremos en el email, pero si encaja mejor con tu sector, podría ser el teléfono, WhatsApp o el canal de comunicación que prefieras. Lo importante es que elijas uno y que lo tengas claro. Y si almacenamos nuestro contacto en una lista de emails, mejor que mejor.
• La fase de compra o conversión: aquí el objetivo es convertir esos contactos que hemos generado en la fase anterior en clientes. Podremos usar diferentes tácticas. Yo os aconsejo que esto, al menos al principio, lo hagáis de forma manual, y que cuando tengáis muy machacado el método, lo automaticéis si queréis. Aquí podemos hacer una videollamada con el cliente, una llamada por teléfono, una conversación por WhatsApp, un email o lo que queráis. Lo importante es que cerremos la venta, y recordad la parte de incentivar la compra motivando al cliente, con una fecha límite si es necesario.
• La fase de fidelización: esta es la fase que nos hará ser sostenibles a largo plazo. Aquí podremos emplear bonos o paquetes de servicios para que los clientes elijan un servicio que tenga más duración. No os recomiendo poner barreras de entrada a los clientes como contratos o permanencias, ya que eso añadiría fricciones a la conversión. Aun así, si lo que vendemos es bueno, los clientes deberían regresar por sí solos.

Por último, es muy importante que tengáis en mente el tema de la escalera de valor que tratamos hace tiempo en el blog. No intentéis vender los servicios estrella a la primera de cambio, porque asustarás a los clientes. Los clientes deberían (por regla general) ir siguiendo unos pasos e ir adquiriendo servicios de más valor poco a poco.

¿Qué tal? ¿Has podido diseñar un embudo de ventas según iba avanzando la clase? Espero que sea así, y si tienes alguna duda ya sabes… ¡Pónmelo aquí debajo!