Si tienes un negocio de servicios, seguro que te suena lo siguiente. Un cliente te conoce gracias a la publicidad o a alguna recomendación y contacta contigo para saber más sobre tu negocio, preguntarte precios y condiciones. Tras el discurso de ventas, la persona pasa a convertirse en un cliente y paga por tus servicios. ¿Te has fijado que en la mayoría de los casos, antes de la transacción se da la interacción? Es decir, los clientes no se convierten en clientes hasta que han hablado contigo o tu equipo de ventas. Pues bien, para eso hago este artículo, donde te voy a explicar cómo crear campañas en Facebook Messenger, con el objetivo de tener conversaciones con personas reales que podrían estar interesadas en nuestros servicios. Antes, como siempre, os recordamos que tenéis a vuestra disposición los cursos de marketing digital, donde veremos temas como este en profundidad. Y ahora sí, empezamos.
Publicidad en Facebook Messenger
Si ya te has leído el resto de mis artículos sobre Facebook Ads, sabrás que se puede hacer publicidad para recibir mensajes en Messenger. Si no, mi artículo sobre cómo poner anuncios en Facebook Ads. Aquí vamos a focalizarnos en las campañas de Messenger, y la razón de que haga un artículo entero sobre esto es la siguiente: para los negocios de servicios, es prácticamente imposible vender sin previamente hablar con el consumidor. Si haces campañas de venta directa, o simplemente enseñando tus precios, los consumidores no van a realizar ninguna acción concreta. Con este tipo de campañas, podemos tener una pequeña conversación con las personas que forman parte de nuestro público objetivo.
Para ello, lo primero como siempre es tener claro el objetivo que queremos alcanzar con la campaña. Cuántos clientes nuevos necesitamos y qué volumen de ventas queremos incorporar a las ventas actuales. A partir de ahí, crearemos unos mensajes predefinidos en la herramienta de Facebook Ads y enviaremos un mensaje llamativo a nuestra audiencia, para que cuando haga click se le abra una conversación con nosotros en Messenger.
Cómo campañas Facebook Messenger
Lo primero, como siempre es ir al panel del administrador de anuncios de Facebook Ads. Vamos a pinchar en crear una campaña, y en el objetivo, seleccionaremos «Mensajes», para crear una campaña en Facebook Messenger.
A continuación, elegiremos el objetivo de «Click a Messenger» para que cuando las personas pinchen en el anuncio, vayan a una conversación. El público objetivo se hace como en el resto de campañas. Si no sabes cómo configurarlo, te dejo mi artículo sobre el público objetivo en Facebook Ads.
Por último, en la parte del anuncio, diseñaremos la conversación que queremos tener con nuestra audiencia. Para ello, nos dirigiremos al final del editor de anuncios y abriremos el panel de las preguntas y respuestas.
Podemos utilizar la plantilla estándar que nos da Facebook por defecto, o crear nosotros una plantilla nueva pinchando en «Plantilla personalizada». Además, si pinchamos en el botón «Editar», podremos cambiar las preguntas y respuestas que nos da la plantilla.
Creando este tipo de campañas, tendrás esa interacción que tanto necesitas para generar oportunidades de venta. El resto de la campaña se hace exactamente igual que las demás, así que si tienes alguna duda puedes revisar mi artículo sobre las campañas en Facebook Ads o escribírmela en los comentarios. ¡Nos vemos!
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